OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

OBJETIVO GENERAL

El curso está orientado para proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para "Aplicar la herramienta yellow belt six sigma".

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  1. Identificar las estrategias para la mejora de acuerdo a la metodología Six Sigma.
  2. Reconocer el problema que más afecta la calidad con el cliente.
  3. Aplicar herramientas de análisis para dimensionamiento del problema.
  4. Aplicar las herramientas para la resolución del problema.
  5. Aplicar herramientas de control de la solución implementada.

CONTENIDOS DEL CURSO

Capítulo 1:

Capítulo 2:

Capítulo 3:

Capítulo 4:

Capítulo 5:

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Este curso se impartirá en modalidad E-Learning. De esta manera, cada participante recorrerá los módulos a aprendizaje de forma autónoma, según su propio ritmo e intereses, pudiendo revisar aquellas temáticas que considere necesarias.

Este modelo pretende por medio de una enseñanza no presencial, instruir a los alumnos de forma eficiente, y con herramientas interactivas y audiovisuales sujetas a una plataforma Lms. Los conceptos teóricos de las asignaturas cuya temática se fundamentan en clases vía E-Learning de teoría y problemas.

Cada uno de los tópicos están acompañados de ejercicios prácticos que el alumno deberá desarrollar en casa, y deberá ser enviado al relator para su retroalimentación. Los ejercicios que se desarrollan serán de casos reales de su lugar de trabajo. Contará con un foro de interacción entre profesor y alumno para dudas, como sí mismo de uso general donde los alumnos podrán dialogar por medio de comentarios, esto está pensado para fomentar una interacción entre los participantes.

 

El curso constará de una sala de chat tendrá el siguiente horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Los participantes tendrán un apoyo online del Relator Pedro Vasquez, y las preguntan podrán ser dirigidas a contacto@exem.cl, su número telefónico al cual los alumnos pueden llamar es el +56984519138.

 

En caso de haber algún problema, el plan de contingencia será:

  1. Comprobar que no existe posibilidad de acceso a la plataforma E-Learning, en horarios determinados como de libre acceso (responsable usuario y/o encargado de soporte).
  2. Comunicarse con el encargado de soporte: Leonor Leal, lleal@exem.cl, explicando la situación (responsable alumno).
  3. Verificar el origen de la falta de acceso a la plataforma, consultándole al usuario, para precisar el origen y responsabilidad de la falla (usuario, Ssftware, hardware, servidor, banda ancha, etc.) (encargado de soporte).
  4. En caso de responsabilidad del usuario, se le propondrá una solución alternativa, a saber: chequeo de la conexión a internet chequeo de la contraseña del usuario.
  5. En caso en que se determine que a falla es problema de la plataforma se habilitara el servidor redundante para restaurar el servicio.
MATERIALES

El participante podrá descargar un cuadernillo con los contenidos del curso. Se requiere que el alumno pueda disponer de 1 computador para ingresar a nuestra plataforma.

PROFESOR A CARGO DE IMPARTIR EL CURSO

PEDRO NOLASCO VASQUEZ

Master of Business Administration, University  of Loyola-Maryland, USA, Ingeniero Civil Químico, Universidad de Santiago, Diplomado en Metodología Six Sigma, grado Black Belt, University of Notre Dame, USA , Auditor Líder ISO 9001. Cuenta con más de 30 años de experiencia en gestión de procesos productivos, procesos de servicios y de  gestión del ciclo de vida de los activos, en los rubros de alimentos, retail, salud e inmobiliario, ocupando posiciones de Gerencia de Operaciones, Gerencia de Mantenimiento y Jefatura de Plantas. Consultor Empresarial y Académico universitario

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Cada unidad de aprendizaje el alumno deberá rendir una evaluación la cual consta de implementar un proyecto de mejora dentro de su área de trabajo, pasando por las distintas fases del proyecto.

Para los trabajos prácticos donde la nota de aprobación será de un 60%, será evaluado con un instrumento rúbrica que define los distintos niveles de desempeño para lograr un 60% de aplicación.